Preguntas frecuentes
¿Cómo encuentro el artículo que busco?
Puedes utilizar la barra de búsqueda en la parte superior de nuestra página o explorar nuestras categorías en el menú principal.
¿Qué métodos de pago tienen?
Aceptamos Tarjetas de Crédito y Débito, pagos en efectivo a través de Oxxo, depósito o transferencia bancaria a nuestra cuenta BBVA, y PayPal.
¿Pueden enviar al extranjero?
No, por el momento solo realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
¿Hay un mínimo de compra para hacer un envío?
No, no hay un mínimo de compra para realizar un envío.
¿Qué transporte usan cuando no hay entrega local?
El transporte depende de la ubicación de entrega. Te notificaremos la compañía de transporte utilizada una vez que confirmes tu pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en compras mayores a $750 MXN. Si tu compra es menor, el costo del envío es de $100 MXN.
¿Hacen bordados?
Sí, en cada producto hay una sección de personalización, donde puedes indicarnos cómo deseas el bordado. Si deseas un logo específico, adjunta el archivo según las instrucciones. El tiempo de entrega para prendas con bordado es de APROXIMADAMENTE 2 semanas.
¿Qué pasa si mi talla es diferente en la parte superior e inferior?
Puedes combinar tallas y colores en tus pedidos.
¿Puedo combinar colores en una filipina y pantalón?
Sí, puedes combinar tallas y colores.
Mandé mi pedido y se me olvidó agregar un artículo. ¿Qué tengo que hacer?
Envíanos un mensaje por chat para resolverlo. Ten a la mano tu número de pedido.
Mandé el pedido y puse mal mi dirección de envío. ¿Cómo lo corrijo?
Comunícate al número (55) 4924-8325 para que una de nuestras asesoras te ayude a corregir la dirección.
¿El registro en la página tiene algún costo?
No, registrarte en nuestra página es completamente gratuito.
¿Puedo hacer pedidos inmediatamente después de registrarme?
Sí, una vez que te registres y confirmes tu cuenta por correo electrónico, podrás comenzar a hacer pedidos de inmediato.
¿Cómo funciona PayPal? ¿Y cómo abro una cuenta?
Para utilizar PayPal, selecciona la opción en el momento de pago. Para abrir una cuenta, visita https://www.paypal.com/mx.
¿Cuentan con facturas en línea?
Para solicitar tu factura, solo envía un correo a facturas@doctorsvalley.mx con los siguientes datos:
- Número de pedido o ticket de compra.
- Fecha de la compra.
- RFC.
- Nombre o razón social.
- Domicilio fiscal.
¡Y listo! Te enviaremos tu factura a la brevedad. Recuerda que tienes hasta el último día del mes en que realizaste la compra para solicitarla.
¿Los precios ya incluyen IVA?
Sí, todos nuestros precios incluyen el IVA.
¿Qué hago si mi tarjeta es rechazada y no pasa el pago?
Puedes realizar el pago mediante transferencia o depósito a nuestra cuenta BBVA.
¿Puedo pagar con tarjeta de débito?
Sí, selecciona la opción de pago con tarjeta.
¿Me pueden enviar los catálogos de productos?
Puedes descargar nuestro catálogo online aquí.
¿Existen devoluciones o cambios si no me gusta un producto?
Solo realizamos cambios o devoluciones en caso de defectos de fábrica o maltrato durante la entrega.
