Cambios y devoluciones

Devoluciones

Los productos adquiridos en doctorsvalley.mx pueden ser devueltos dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción. Los artículos deben estar en perfecto estado, sin signos de uso y con todas las etiquetas originales intactas.

Para realizar una devolución, los productos deben ser empaquetados de manera segura, preferiblemente en su embalaje original. Es importante destacar que el cliente será responsable de cubrir los costos de envío asociados con la devolución, ya que estos no son reembolsables. Los productos devueltos deben ser enviados a la siguiente dirección: Calzada de Tlalpan 836 local B, Villa de Cortes, Benito Juárez, 03530, CDMX, México.

Los reembolsos se efectuarán acorde a la forma de pago que se utilizó, y el tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que se haya elegido.

Cambios

Los productos adquiridos en doctorsvalley.mx son elegibles para cambios en nuestras tiendas físicas dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Para realizar un cambio en línea, el cliente deberá primero efectuar la devolución de los artículos y posteriormente realizar una nueva compra. El proceso completo debe llevarse a cabo dentro de los 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto.

Artículos defectuosos o errores de envío

Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente al pedido original puede ser devuelto o cambiado, sujeto a inspección, dentro de los primeros 30 días naturales desde la fecha de recepción. El cliente deberá proporcionar evidencia fotográfica clara del defecto o error, la cual será evaluada y, una vez aprobada, se enviará al cliente una guía de envío para que pueda devolver el producto sin costo alguno y se procederá con el cambio correspondiente.